سوالات متداول

برای ثبت‌نام، کافی‌ست شماره تلفن خودتون رو وارد کنید. یه کد تأیید از طریق پیامک براتون ارسال می‌شه که با وارد کردن اون، حساب کاربری‌تون فعال می‌شه. ثبت‌نام فقط چند دقیقه طول می‌کشه!

تأیید شماره تلفن برای امنیت حسابتون و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی لازمه. این کار به ما کمک می‌کنه مطمئن بشیم که فقط مالک شماره می‌تونه از حساب استفاده کنه.

ممکنه به دلیل مشکل شبکه یا خطای تایپ شماره، کد به دستتون نرسه. لطفاً شماره‌تون رو دوباره چک کنید و درخواست کد جدید بدید. اگه باز هم مشکلی بود، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

تو صفحه ورود، گزینه "رمز عبورم رو فراموش کردم" رو انتخاب کنید. یه کد تأیید جدید به شماره‌تون ارسال می‌شه که با اون می‌تونید رمزتون رو تغییر بدید.

بعد از ورود به اپلیکیشن، از صفحه اصلی لیست غذاها رو ببینید، غذای مورد نظرتون رو انتخاب کنید، آدرس و زمان تحویل رو مشخص کنید، و سفارش رو ثبت کنید. پرداخت هم می‌تونه آنلاین یا نقدی باشه.

حداقل مبلغ سفارش برای هر سفارش ۵۰,۰۰۰ تومنه. این مقدار ممکنه بسته به منطقه یا آشپز تغییر کنه.

تو بخش "سفارش‌های من" تو اپلیکیشن، می‌تونید وضعیت سفارشتون (مثل در حال آماده‌سازی، در حال ارسال، یا تحویل‌شده) رو ببینید.

اگه سفارشتون با تأخیر مواجه شد، لطفاً از طریق بخش پشتیبانی داخل اپ یا تماس با شماره پشتیبانی (شماره رو تو پروفایلتون ببینید) اطلاع بدید تا مشکل رو بررسی کنیم.

بعد از ثبت‌نام، باید پروفایل آشپزتون رو تکمیل کنید (مثل بیوگرافی و تخصص). بعد از ارسال درخواست، تیم ما بررسی می‌کنه و اگه تأیید بشید، می‌تونید غذاهاتون رو بذارید.

برای تأیید آشپز، علاوه بر اطلاعات هویتی (مثل کد ملی) و عکس از محیط آشپزی، نیاز به کارت بهداشت معتبر از مراکز وابسته به وزارت بهداشت و درمان دارید. همچنین تست کیک‌های شما بررسی خواهد شد تا از کیفیت و رعایت شرایط بهداشتی اطمینان حاصل شود.

بعد از تحویل هر سفارش، مبلغ (منهای کارمزد پلتفرم) به حساب بانکی‌تون واریز می‌شه. زمان واریز معمولاً هفتگیه و تو بخش پروفایلتون می‌تونید جزئیات رو ببینید.

اگه مشتری سفارش رو کنسل کنه و غذا هنوز آماده نشده باشه، پولی کسر نمی‌شه. اگه غذا آماده شده باشه، با پشتیبانی هماهنگ کنید تا مشکل حل بشه.

پرداخت صرفاً از طریق درگاه امن داخل اپلیکیشن انجام می‌شود.

تو بخش "سفارش‌های من" تو اپلیکیشن، هر سفارش یه فاکتور داره که می‌تونید جزئیاتش (مثل قیمت و کارمزد) رو ببینید.

تو اپلیکیشن، بخش "پشتیبانی" رو پیدا کنید و از طریق چت یا شماره تماس (که تو پروفایلتون هست) با ما در ارتباط باشید. پاسخگویی ۲۴ ساعته نیست، ولی تلاش می‌کنیم سریع جواب بدیم.

اگه از کیفیت غذا راضی نبودید، لطفاً عکس غذا و توضیحات رو تو بخش پشتیبانی بفرستید. ما مشکل رو بررسی می‌کنیم و اگه لازم باشه، تخفیف یا جبران خسارت می‌دیم.

تو بخش "تماس با ما" تو اپلیکیشن یا سایت، می‌تونید پیشنهادات و شکایاتتون رو بفرستید. نظرات شما به بهبود پلتفرم کمک می‌کنه!

مطبخ خونه یه پلتفرم برای سفارش غذای خونگیه که به آشپزهای خونه‌دار کمک می‌کنه غذاهاشون رو بفروشن و مشتری‌ها غذای سالم و تازه بخورن.

فعلاً تو اصفهان فعالیت داریم، ولی به‌زودی به شهرهای دیگه هم گسترش پیدا می‌کنیم.

تخفیف‌ها تو بخش "پیشنهاد ویژه" تو اپلیکیشن یا از طریق اعلان‌ها بهتون اطلاع داده می‌شه. دنبال ما تو شبکه‌های اجتماعی هم باشید!

اطلاعاتتون با استفاده از رمزنگاری و پروتکل‌های امنیتی محافظت می‌شه. ما طبق قوانین حریم خصوصی عمل می‌کنیم و اطلاعاتتون رو بدون اجازه‌تون به کسی نمی‌دیم.